Miten varmistaa, että ihminen tulee ymmärretyksi – aina?
Miten varmistaa, että ihminen tulee ymmärretyksi – aina? Olen toiminut pitkään asiakkaiden parissa, joilla on puhevamma tai muita kommunikaatioon liittyviä haasteita. Työssäni olen usein törmännyt samaan ilmiöön: kun henkilökunta vaihtuu, myös tieto katoaa. Olin tilanteessa, jossa yritin perehdyttää asumisyksikön työntekijöitä asiakkaan vuorovaikutustarpeisiin. Kävin asioita läpi, näytin esimerkkejä, kirjoitin ylös. Sain ehkä yhden työntekijän ymmärtämään, mutta […]
